Chính sách mua hàng và bảo mật

1. Phương thức thanh toán:

COD – thanh toán tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng

 

2. Thời gian phục vụ giao hàng:

Từ Thứ 2 đến Chủ nhật, từ 9h00 đến 21h00 (trừ các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật)

Các khu vực giao hàng:
Hồ Chí Minh: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,12, Bình Thạnh, Bình Tân, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh.

 

3. Phí giao hàng:

FREE SHIPPING – Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng trong chương trình Sapporo Delivery có đủ các điều kiện như sau:

  • Đơn hàng đặt sản phẩm: tối thiểu 1 thùng bia SAPPORO PREMIUM 330ml * 24 lon
  • Đơn hàng có địa điểm nhận hàng tại các quận dưới đây:Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân.

Đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại các địa điểm khác thì sẽ áp dụng bảng giá giao hàng (*) dưới đây:

Bảng giá giao hàng (*)

Quãng đường Phí giao hàng (**)
5 km 20.000
Trên 5km 5000/km tiếp theo

(**) Chi phí mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tuỳ thuộc giờ cao điểm và đơn vị vận chuyển

Khách hàng ở tại các khu vực chung cư, toà nhà… chúng tôi xin phép không giao hàng lên tầng.

 

4. Thời gian giao hàng:

Trong vòng 1h – 4h tùy theo khu vực, tính từ thời điểm đặt hàng thành công

Khung thời gian giao hàng:

Khu vực giao hàng Hồ Chí Minh
Quận/ District Giao 1h/
1h delivery
Giao 2h/
2h delivery
Giao 4h/
4h delivery
1 Free shipping Free shipping Free shipping
2 ~45k ~39k Free shipping
3 Free shipping Free shipping Free shipping
4 Free shipping Free shipping Free shipping
5 Free shipping Free shipping Free shipping
6 Free shipping Free shipping Free shipping
7 ~55k ~39k Free shipping
8 ~50k ~35k Free shipping
9 Áp dụng bảng giá ship (*)
10 Free shipping Free shipping Free shipping
11 Free shipping Free shipping Free shipping
Bình Thạnh Free shipping Free shipping Free shipping
Phú Nhuận Free shipping Free shipping Free shipping
Gò Vấp ~55k ~41k Free shipping
Tân Bình Free shipping Free shipping Free shipping
Tân Phú Free shipping Free shipping Free shipping
Bình Tân Free shipping Free shipping Free shipping
Thủ Đức Áp dụng bảng giá ship (*)
12 Áp dụng bảng giá ship (*)
Củ Chi Áp dụng bảng giá ship (*)
Hóc Môn Áp dụng bảng giá ship (*)
Nhà Bè Áp dụng bảng giá ship (*)
Bình Chánh Áp dụng bảng giá ship (*)

 

Thời gian giao hàng có thể kéo dài trong một vài trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Nhân viên giao hàng không thể liên lạc với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp, và/hoặc;
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Nhân viên giao hàng gặp sự cố bất khả kháng trên đường giao bia như: tắc đường, tai nạn…

 

5. Chính sách đổi trả

Tất cả các sản phẩm đã giao được chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định như sau:

  • Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng như: bia có vị, màu, mùi khác lạ, không gas…
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng.
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.

Tất cả các đơn hàng gặp vấn đề như các trường hợp trên, khách hàng sẽ được:

  • Đổi sản phẩm hư hỏng hay sai mẫu mã để lấy sản phẩm mới mà khách hàng mong muốn với giá trị tương đương.
  • Trả/hoàn sản phẩm không tính phí.

Thời gian đổi trả:

Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

  • Đối với trường hợp hàng hóa bị hư hỏng bên ngoài có thể nhìn thấy được bằng mắt thường (như giao sai số lượng, thông tin, mẫu mã hàng hóa; hàng hóa không còn nguyên đai kiện, không đầy đủ nhãn mác, bị mất niêm phong, v.v.): Khách hàng phải thông báo ngay cho bên giao hàng hóa và không nhận hàng để được đổi hàng ngay lập tức.
  • Đối với trường hợp hư hỏng về chất lượng hàng hóa (hàng hóa bị dơ bẩn bên trong, có mùi lạ, có dấu hiệu đã qua sử dụng, v.v.): Khách Hàng phải liên hệ đổi trả (“Yêu Cầu Đổi Trả ”) với Sapporo trong vòng 3 (ba) ngày kể từ ngày sản phẩm được giao.

Phương thức đổi trả:

Khách Hàng vui lòng liên hệ tổng đài Sapporo Delivery (hotline: 0909 824 365) hoặc trang Facebook Sapporo Vietnam để gửi Yêu Cầu Đổi Trả, Sapporo Vietnam sẽ liên hệ Khách Hàng và điều phối nhân viên đến kiểm tra và mang hàng hóa về.

 

6. Bảo mật thông tin

Các thông tin của khách hàng bao gồm họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng sẽ được lưu trữ để liên hệ xác nhận giao hàng và gửi thông tin tư vấn nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng:

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
  • Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động của Fanpage Sapporo Vietnam
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch của SAPPORO


Chúng tôi xin cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trên. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng, trừ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân dưới đây:


Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho SAPPORO VIETNAM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.